Avec autant de personnes, d'entreprises et de communautés touchées, les entreprises ont toutes sortes de raisons : annoncer des interruptions de service attendues et proposer des solutions de contournement utiles, rassurer les clients sur les précautions en matière de santé et de sécurité, communiquer des plans de continuité des activités et exprimer leur solidarité avec leurs public et communauté. Idéalement, ils le font pour être utiles à leur public.

Mais des descriptions minutieuses des mesures prises par votre marque pour protéger la communauté pourraient-elles se révéler inutiles ou opportunistes ? Sûr. Y a-t-il aussi des risques à ne rien dire ? Absolument.

Si vous allez dire quelque chose, faites en sorte que cela compte. C'est au cœur de tout marketing de contenu : créez du contenu que votre public trouverait pertinent et pertinent pour votre marque. Diffusez-le quand les membres de votre public le souhaitent ou en ont besoin, où ils le souhaitent, à la bonne fréquence.

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